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苏州推出线下购物无理由退货平台 首创本地购物异地退 作者 / 须晨君

  苏州4月26日电 (周建琳钟升)在26日召开的苏州市旅游促进大会上,苏州市长李亚平介绍,自5月1日起,苏州将启动线下购物无理由退货政策服务,并由政府设立“无理由退货”资金池。苏州由此成为全国第一个由政府先行垫付退付资金的城市。

  作为中国文化历史名城,苏州市的旅游业发展主要指标连年位居全国前列。2019年,苏州全市接待国内游客13374.1万人次、入境过夜游客174.3万人次,较2015年分别增长26.1%和15.3%。2019年全市旅游总收入2751亿元人民币,较2015年增长47.6%。2019年旅游业增加值占地区生产总值比重6.7%,较2015年提高0.8个百分点。

  “十三五”以来,苏州累计完成旅游项目投资超1000亿元人民币。旅游业成为苏州市最具活力、最优秀的生态产业之一。

  今年年初暴发的新冠肺炎疫情,无疑对苏州市的旅游业造成了重大打击。2月2日,苏州市委、市政府率先出台《苏“惠”十条》,以真金白银的实惠,支持中小企业渡过难关,众多旅游企业深受其恵。之后苏州市还推出了减免4200多名在册导游本年度服务费,退返312家旅行社质量保证金1亿元等一系列帮扶措施。

  苏州市委书记蓝绍敏表示:“我们一直在思考如何推动旅游产业的复苏、发展,希望推出的政策能让旅游行业的从业者、投资者有更多的商机,让旅游者有更好的体验和更高的满意度。”在他看来,苏州不应当仅仅着眼于当下,更要“让未来旅游的成长,具有良好生命力”。

  为此,苏州市拿出了一系列针对旅游领域的福利:发放70万份苏州旅游大礼包、全市53家A级景区门票半价等。其中最引人注目的,是线下购物无理由退货政策服务的启动。

  据了解,无理由退货商品类型实现“全覆盖”,除了散装食品零售、黄金珠宝、奢侈品零售等七大类负面清单外的商品都能无理由退货,应退尽退。除直接到店退货外,消费者还可通过线上无理由退货平台在线发起退货申请,由平台审核后与商家协商退货退款方式或由资金池先行退付,在全国首创实现“线下购物线上退,本地消费异地退”。同时,线下也会布局一批无理由退货管理服务站和退货寄存点,让消费者随时随地可以办理退货退款。

  根据要求,苏州全市商家将广泛发动,承诺退货时限不少于7天(含7天);商家在收到商品确认无误后的24小时内,要直接将所退货款返还给消费者。

  目前,首批线下购物无理由退货承诺商家2600余家,线下服务站30个,退货寄存点24个。苏州线下购物无理由退货政策服务自5月1日起正式启动,7月起将在苏州全市范围内推开。(完) 【编辑:陈海峰】



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